Du produit à l’univers augmenté : repenser l’expérience fan en magasin
Rafaël Debucquet
17 Juillet 2025 – Temps de lecture 4 minutes
Introduction
Et si les fans ne venaient plus en boutique juste pour acheter un maillot, mais pour vivre un moment ? Le retail sportif entre dans une nouvelle ère, où le merchandising devient une expérience immersive à part entière. Grâce à la réalité augmentée (AR), la réalité virtuelle (VR) et la réalité mixte (MR), les points de vente se transforment en véritables terrains de jeu narratifs.
💡 PSG x Xtadium : un fanstore comme hub émotionnel
Le PSG l’a bien compris. En partenariat avec Xtadium, le club a lancé à New York un concept-store immersif qui propose bien plus que des rayons remplis de produits.
Les visiteurs y explorent une expérience en réalité mixte : les murs diffusent des temps forts du club, les joueurs apparaissent en hologrammes, les produits réagissent à la présence. On n’achète plus, on vit le club.
Un bel exemple de retail immersif qui redonne de la valeur émotionnelle à l’acte d’achat, et qui ouvre la voie à de nouvelles formes de fan engagement.
D’autres exemples inspirants à suivre
NBA x Meta : du court au casque
Grâce à NBA Arena sur Meta Horizon Worlds, la ligue permet aux fans de vivre certains matchs en VR, avec plusieurs angles de vue, dans une ambiance digne des tribunes.
Résultat : une expérience ultra immersive qui crée un lien émotionnel fort… même à distance.
Manchester City x Sony : le stade dans le métavers
Manchester City s’est associé à Sony pour recréer l’Etihad Stadium dans un environnement virtuel. Objectif : proposer aux fans un lieu d’interaction 24/7, accessible partout dans le monde.
Une stratégie long terme pour réinventer la fanbase mondiale grâce au Web3 et au métavers sportif.
Pourquoi ça change tout ?
Ces expériences ne font pas que divertir. Elles :
- augmentent le temps d’attention,
- créent un lien émotionnel renforcé avec le club ou la marque,
- et boostent le taux de conversion grâce à l’immersion.
On passe d’un lieu de vente à un espace d’activation fan, où chaque interaction devient une donnée utile pour personnaliser l’expérience
En résumé : le merchandising fan, version XR
👉 Le merchandising n’est plus une affaire de produit. C’est une expérience vécue, connectée, interactive.
👉 Le magasin devient un espace immersif, où XR, storytelling et data convergent pour créer un nouveau modèle de fidélisation.
Tu bosses sur un projet fan, retail ou XR ?
Tu veux tester ce type d’expérience, créer un prototype ou simplement brainstormer autour de ces nouveaux formats ?